Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Leveranspolicy – Hemly

Hos Hemly gör vi vårt yttersta för att din beställning ska levereras så snabbt, tryggt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranstider, leveranssätt och rutiner.

Leveranstid

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation, i de fall detta är tillgängligt.

Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 5–25 dagar.
Vid förseningar hos transportbolag, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveranstiden i vissa fall uppgå till maximalt 25 arbetsdagar.

Observera att leveranstiden kan påverkas av faktorer såsom väderförhållanden, logistiska förseningar eller högsäsong/kampanjperioder.

Leveranssätt

Vi samarbetar med pålitliga transportörer för att säkerställa att ditt paket levereras tryggt och i gott skick.

Leverans sker normalt:

• direkt till din brevlåda, eller

• till närmaste utlämningsställe

beroende på paketets storlek och leveransadress.

Vissa produkter kan skickas direkt från externa leverantörer.

Import, tull och moms

Vid leveranser från länder utanför EU kan mottagaren i förekommande fall betraktas som importör enligt gällande tull- och momsregler.

Detta kan innebära att tullavgifter, importmoms eller andra avgifter tillkommer vid införsel till mottagarlandet.
Sådana avgifter hanteras av mottagaren och ingår inte i produktpriset, om inget annat anges.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 199 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering.

Skadad eller felaktig leverans

Om din beställning är skadad vid leverans eller om du mottagit fel produkt, ber vi dig att kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet.

Skicka tydliga bilder på produkten samt emballaget till:
📧 hemly.kundtjanst@gmail.com

Vi hjälper dig självklart vidare så snabbt som möjligt.